17 ноября 2008г.

АНТИКРИЗИСНЫЕ МЕРЫ ПЕРЕВОДЧИКОВ

Неоплата услуг в установленный срок – один из главных факторов падения репутации для любой компании с последующим снижением кредита доверия со стороны партнеров, поставщиков, подрядчиков. В последнее время, многие компании сваливают вину на финансовый кризис, вследствие которого, по их словам, оплачивать вовремя счета становится сложнее.

В целях предотвращения подобной ситуации, компания "Экспримо" предлагает своим клиентам, у которых часто возникает необходимость срочных и частых переводов, систему авансовых платежей. В том случае, когда сумма за переводческие услуги исчерпывается, мы просим «пополнить баланс», предоставляя при этом возможность «минуса» до определенной суммы, в каждом случае индивидуальной. Работа останавливается только в том случае, когда баланс становится нулевым, а сумма кредита была вычерпана и, конечно же, если клиент заранее был письменно уведомлен. Такая практика позволит избежать сомнений в прочной деловой репутации наших заказчиков. Как результат, во время этого кризиса многие компании, пользующиеся профессиональными услугами, перейдут в основной массе на отличные от "оплаты по факту" варианты взаиморасчета.

Еще одно проявление кризиса, которое может подорвать репутацию в компании – психологическое состояние сотрудников компании. Массовые сокращения, уменьшение доходов, кредиты и многое другое повышает нервозность в коллективе. Ни в коем случае, нельзя допускать подобные негативные проявления на работе, особенно в общении с клиентами и подрядчиками, т.к. такое поведение в значительной степени влияет на репутацию компании. Для предотвращения агрессии руководителям компаний необходимо самим не накалять рабочую обстановку, откровенно поговорить со своими сотрудниками о том, что кризис есть, никуда от него уже не деться и заверить людей в том, что будет сделано все возможное для сохранения рабочих мест, но для этого необходимо сосредоточиться на работе и не нервничать.

И, последнее. Необходимо пересмотреть расходы на рекламу. Во время кризиса наиболее эффективен PR. Причем имеется в виду не пропагандистский пиар – "У нас все хорошо и точка", «как выдавали кредиты, так и выдаем» или «у нас все так отлично, что работаем себе в убыток, лишь бы вы купили нашу продукцию». Рассказывать нужно о своем безупречном качестве, которое не пострадает из-за снижения издержек. Безусловно, это должны быть не просто слова. Наша компания также сделала вложение в "производство", сократив часть бюджета на рекламу: привлекли к несрочным проектам дополнительного выпускающего редактора. Во время кризиса лучшей рекламой является неснижаемое качество услуг по прежней цене.

К новостям